Rozhovor s majitelem Haibike Morava Danielem Doricou v magazínu Priority Business & Government ke stažení – ZDE.
Citovaný článek:
Móda elektrokol dostihla i manažerskou komunitu. O elektrokolech jsme si povídali s největším prodejcem elektrokol Haibike v České republice Danielem Doricou, který je jednatelem DD PNEU s.r.o. Firma zákazníkům nabízí VIP profesionální servis na zakoupená kola a možnost vyzkoušení elektrokol na testovací trati „CIHELNA”.
Před nedávnem jste otevřeli moderní showroom. Jak se v něm staráte o zákazníky?
V roce 2017 jsme začali prodávat sportovní elektrokola Haibike v showroomu na ploše 100 m2, v roce 2019 jsme postavili a otevřeli novou prodejnu na ploše 300 m2 a nyní v červnu 2023 jsme rozšířili
prodejní plochu, servis a sklad na celkových 700 m2. Jsme největším prodejcem elektrokol Haibike v ČR a SR. Výjimeční jsme v tom, že prodáváme pouze tuto jednu značku, což nám umožňuje mít skladem přes 400 elektrokol Haibike a profesionální servis. Díky tomu nás navštěvují zákazníci od Aše po Košice a neváhají přijet k nám z velké dálky. Zákazník je pro nás vždy tím nejdůležitějším partnerem, a tak mu věnujeme maximální péči. O tom, jak o ně pečujeme, odpovím pak v další odpovědi.
Manažerská klientela je náročná. Jaké služby nabízíte pro VIP klientelu?
I když mají elektrokola Haibike trochu vyšší cenu, tak díky špičkové kvalitě jsou vyhledávána celým spektrem zákazníků. Na své si samozřejmě přijdou náročnější a movitější zákazníci z řad podnikatelů a manažerů. Musím říct, že každého zákazníka, který navštíví naši prodejnu, považujeme za VIP. Naší hlavní prioritou je věnovat zákazníkovi tolik času, kolik potřebuje k získání všech potřebných informací, které pak vedou ke správné volbě elektrokola přesně pro něj. Naši zkušení a ochotní prodejci jsou zákazníkovi vždy k dispozici, se vším rádi poradí a také umožní každému otestovat kterýkoliv ze 160 vystavených modelů elektrokol na naší prodejně. Zákazníci si mohou také vybrat z široké nabídky kvalitního příslušenství, včetně možnosti následné montáže.
Nabízíme také možnost na našich testovacích elektrokolech vyzkoušet, co elektrokola Haibike umějí přímo v terénu na naší jedinečné testovací trati „CIHELNA“. Jedná se o přírodní trail v délce 700 metrů, na kterém si ověříte dynamiku, stabilitu, pružení, brzdy, řazení, trakci a vůbec to, jak se elektrokolo v přirozeném terénu chová. Jsme jedinou prodejnou v ČR a SR, která má takovou testovací trať.
Jak vždy zdůrazňuji, kolo umí prodat každý, ale to, co nás opět odlišuje, je profesionální servis. Pravidelný a odborný servis je velmi klíčový pro dlouhou životnost kola, kvalitu jízdy a potažmo spokojenost zákazníka. Servis si zákazníci mohou objednat přes náš web, kde si jednoduše vyberou datum a čas, který je pak rezervován pouze pro ně.
Vybudovali jsme také pohodlné zázemí prodejny, aby se každý náš zákazník cítil jako v bavlnce. Nabízíme dostatek parkovacích míst přímo u prodejny, nabíjecí stanice pro elektromobily s nabíjením zdarma, výbornou kávu, zapékané panini a další pochutiny včetně nanuků. Dále také relaxační zónu, která zpříjemní čekání na přípravu kola nebo čekání na servis. Součástí relaxační zóny jsou pohodlné kožené sedačky a křesla, wifi připojení a také masážní křeslo. Všechny prostory naší prodejny jsou klimatizované. Ještě bych se rád zmínil o našem přístupu k energetické udržitelnosti. Na střeše máme fotovoltaickou elektrárnu s bateriovým úložištěm, která nám zajišťuje pokrytí 70 % celoroční spotřeby energie jak pro chlazení, vytápění, svícení, tak pro nabíjení elektrokol a elektroaut.
Kola Haibike získala ocenění za design a inovace. V čem jsou jedinečná?
Německá společnost Haibike byla od roku 1995 výrobcem klasických kol. V roce 2009 představila první horské elektrokolo na trhu a tím změnila nejen tento segment cyklistiky, ale také se stala lídrem
ve výrobě elektrokol s velkým technologickým náskokem. Každoroční ocenění za design a inovace jsou toho příkladem. Zákazníci velmi oceňují design, kvalitu zpracování, originalitu řešení, kvalitu
dílů, skvělé jízdní vlastnosti a vysokou spolehlivost. Haibike používá své vlastní jedinečné rámy s velmi dobrou geometrií. Vyrábí je v Evropě originální technologií gravitačního lití, díky čemuž jsou
mnohem pevnější, lehčí a mají dlouhou životnost. Haibike také osazuje elektrokola těmi nejlepšími motory na světě – Yamaha a Bosch. Vynikají úžasnými jízdními vlastnostmi, přirozenou asistencí, skvělou dynamikou, dlouhou životností a vysokou spolehlivostí. Samozřejmostí jsou prvojakostní baterie s dlouhou životností. Jako součást inovací letos Haibike začíná prodávat také nejlehčí horské
elektrokolo ve své nabídce. Jedná se o model Lyke, který váží pouze 18 kg a je to opět designový i technologický skvost.
Závěrem bych Vás rád srdečně pozval do naší prodejny, kde se budeme těšit na osobní setkání s Vámi.
